إخطار الخصوصية لدى trivago

1. من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في إخطار الخصوصية هذا؟

تتحكم شركة trivago NV في عمليات المعالجة الموضحة في إخطار الخصوصية هذا. وtrivago هي شركة تأسست بموجب قوانين هولندا، وتقع مكاتبها في Kesselstraße 5-7، 40221 دوسلدورف، ألمانيا.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، أو لطرح سؤال عام عن معالجة بياناتك الشخصية بواسطة trivago أو عن إخطار الخصوصية هذا، يمكنك التواصل مع فريقنا عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@trivago.com.

وللتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا مباشرةً، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@trivago.com وكتابة "To the attention of the data protection officer" ("عناية مسؤول حماية البيانات") في سطر الموضوع. يُرجى ملاحظة أن الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى عنوان البريد هذا لن تكون سرية/مقروءة تلقائيًا بواسطة مسؤول حماية البيانات فقط. إذا كنت ترغب في إجراء حوار سري مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيُرجى ذكر ذلك في رسالتك الإلكترونية إلينا وسنرتب لهذا الأمر.

2. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يُرجى الرجوع إلى القسم 1 للحصول على معلومات عن كيفية التواصل معنا وممارسة هذه الحقوق.

3. ما هي البيانات التي نجمعها منك

عند استخدامك لخدماتنا، تجوز لنا معالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات المستخدم
  • البيانات الشخصية التي تُجمع لإنشاء حساب عضو أو حساب Business Studio؛ مثل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك.
  • تفاصيل التواصل والمعلومات الأخرى التي قد تشاركها معنا؛ مثل: عنوان البريد، أو العمر، أو الجنس، أو مكان الإقامة، أو تفضيلات البحث، أو صورة الملف الشخصي، أو بلد الإقامة، أو ملفات التعريف على شبكة التواصل الاجتماعي، أو الرسائل التي أرسلتها إلى فريقنا، أو الإفادات، أو التعليقات، أو الردود على الاستقصاءات أو المقابلات، أو المشاركة في أيٍّ من أنشطتنا الترويجية.
• بيانات الاستخدام
  • المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك لخدماتنا؛ بما في ذلك: التفاصيل التي أدخلتها عند إجراء بحث باستخدام خدماتنا (بما في ذلك: وجهة السفر، والتاريخ، وعدد النزلاء، والعملة)، والعروض التي تم عرضها، والروابط التي تم النقر عليها.
  • التفاعل مع المراسلات التسويقية لدينا: يجوز لنا جمع معلومات عن تفاعلك مع رسائل التسويق المباشر الخاصة بنا؛ بما في ذلك: النشرة الإخبارية والرسائل اللحظية الخاصة بنا (على سبيل المثال: تحليلات عدد المرات التي تفتح فيها نشرتنا الإخبارية أو تنقر على الارتباطات التشعبية المُرسلة بها).
  • التفاعل مع خاصية المحادثة الافتراضية: يجوز لنا جمع بيانات عن تفاعلك مع أي خاصية محادثة افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي متوفرة ضمن خدماتنا، بما في ذلك محتوى محادثاتك، وتحليلات الاستخدام (على سبيل المثال، عدد المرات التي تتفاعل فيها مع خاصية المحادثة الافتراضية أو تستخدم ميزات معينة)، وتعليقاتك أو تقييمات رضاك، إذا تم تقديمها.
• بيانات الحجز: معلومات عن الحجوزات التي تُجرى عبر خدماتنا أو من خلالها (بما في ذلك تفاصيل الحجز، وتواريخ السفر، وعدد النزلاء، والسعر). عند استخدامك لخدماتنا والنقر على رابط يؤدي إلى عرض أحد أماكن الإقامة المُدرجة في خدماتنا، يجوز أن يُرسل لنا موقع الحجز عبر الإنترنت الذي يقدم هذا العرض بيانات شخصية تتعلق بأي حجوزات تُجريها لاحقًا على موقع الحجز عبر الإنترنت.
• بيانات الموقع: يجوز لنا معالجة معلومات الموقع التقريبية وفقًا لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (على مستوى الدولة أو المدينة). بالإضافة إلى ذلك، استنادًا إلى موافقتك المسبقة، يجوز لنا استخدام بيانات النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS) لتزويدك بنتائج بحث مخصصة على هاتفك المحمول.
• البيانات البنكية: عادةً لا نكون طرفًا مباشرًا في عملية حجز أماكن الإقامة أو في إجراءات الدفع، ولكن قد نطلب منك أحيانًا أن تشارك معنا تفاصيل حسابك البنكي، على سبيل المثال لإكمال الحجوزات عبر خدماتنا، أو لدفع تعويضات للمستخدمين، أو لمعالجة مدفوعات المنتجات المدفوعة في trivago Business Studio.
• البيانات التقنية: تتضمن الأمثلة عنوان بروتوكول الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات الهوية (معرّف الجلسة، ورقم العضوية، ومعرّف الجهاز)، وحالة الاتصال/رمز حالة HTTP، وبرنامج المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل وواجهته، ومزود خدمة الإنترنت، واللغة، وإعدادات التكوين الأخرى.

4. أسباب استخدامنا لبياناتك الشخصية وطرق القيام بذلك

ستجد أدناه معلومات عن (1) أسباب جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها، (2) الأساس القانوني لذلك، (3) فئات البيانات الشخصية المعنية.

في المجمل، في كل مرة نجمع فيها بياناتك الشخصية أو نستخدمها، يجب أن يكون ذلك استنادًا إلى أحد المعايير التالية:

• الموافقة: يعني ذلك أنك قد منحت موافقتك لنا للقيام بذلك (على سبيل المثال، إرسال رسائل تسويقية إليك في الحالات التي تتطلب موافقة).
• الالتزام القانوني: يعني ذلك أن لدينا التزامًا قانونيًا بجمع البيانات الشخصية منك أو استخدامها لغرض معين (على سبيل المثال، استخدام سجل معاملاتك المالية لاستكمال التزاماتنا المالية والضريبية بموجب القانون).
• تنفيذ العقد: هذا يعني أننا نحتاج إلى بياناتك الشخصية لتنفيذ العقد المبرم معك، (على سبيل المثال، إدارة حجزك، أو إنشاء حساب بناءً على طلبك)،
• المصلحة المشروعة: هذا يعني أننا نعالج بياناتك لتحقيق مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك

يمكن استخدام بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

• في تقديم خدماتنا؛ بما في ذلك: مساعدتك في مقارنة أسعار أماكن الإقامة والعروض الخاصة بها، والعثور على مكان الإقامة المثالي لك وحجزه. ويشمل هذا أيضًا إنشاء الحسابات وإدارتها، وتوفير خدمات مخصصة وخدمات محددة، بالإضافة إلى التحليلات، لمستخدمي مواقعنا الإلكترونية وعملاء خدماتنا التجارية (ومنهم مستخدمو Business Studio).
  • الأساس القانوني (حيثما ينطبق): تنفيذ العقود، والموافقة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة تشمل: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، والبيانات البنكية، وبيانات الموقع، والبيانات التقنية.
• إنشاء بيئة آمنة وموثوقة لخدماتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك: ما يتعلق بحسابات الأعضاء لديك على trivago.
  • الأساس القانوني (حيثما ينطبق): الامتثال للالتزام القانوني، والمصالح المشروعة.
  • أنواع البيانات الشخصية المستخدمة تشمل: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الموقع، والبيانات التقنية.
• فهم كيفية استخدامك لخدماتنا واستخدام التعليقات التي قد ترسلها إلينا لتحسين خدماتنا، وتحديد الاتجاهات الرائجة في المجال، وتطوير منتجات وسمات جديدة لتحسين تجربتك
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة تشمل: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، والبيانات التقنية
• خصّص تجربة المستخدمين أو الأعضاء في خدماتنا بناءً على تفاعلاتك مع مواقعنا بصورةٍ خاصة، وسجل البحث والحجز لديك، ومعلومات ملفك الشخصي، وتفضيلات مكان الإقامة.
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة تشمل: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، وبيانات الموقع.
• نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة عن خدماتنا أو الخدمات ذات الصلة، ونحلل مدى تفاعلك مع تلك الرسائل، ونوفر لك إعلانات عبر خدماتنا أو عبر مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مخصصة أو غير مخصصة)، كما ندير أنشطة ترويجية مختلفة (مثل: اليانصيب والهدايا المماثلة).
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، والبيانات التقنية.
• نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة عن خدماتنا أو الخدمات ذات الصلة، ونحلل مدى تفاعلك مع تلك الرسائل، ونوفر لك إعلانات عبر خدماتنا أو عبر مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مخصصة أو غير مخصصة)، كما ندير أنشطة ترويجية مختلفة (مثل: اليانصيب والهدايا المماثلة).
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، والبيانات التقنية.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية مع الأطراف الثالثة، مثل المواقع الإلكترونية للحجز عبر الإنترنت المُدرجة في خدماتنا.
  • الأساس القانوني: تنفيذ العقود، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، وبيانات الموقع، والبيانات التقنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية، والطلبات المقدمة من سلطات إنفاذ القانون، ومنع الاحتيال وإقامة المطالبات القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها، أو منع الأنشطة غير القانونية والتهديدات التي تهدد الدولة أو الأمن العام واكتشافها ومقاضاة مرتكبيها، ومنع التهديدات التي تهدد حياة الناس.
  • الأساس القانوني: الامتثال للالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة، وتنفيذ العقود
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة تشمل: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، والبيانات البنكية، وبيانات الموقع، والبيانات التقنية.

5.الجهات التي نشارك معها بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، بشرط وجود أساس قانوني مناسب:

• الشركات التابعة المملوكة لنا بالكامل.
• • شركاء المصادقة: على سبيل المثال؛ عندما تسجّل في خدماتنا أو تسجّل الدخول إليها باستخدام الخدمات التابعة لأطراف ثالثة Meta،Google، أو Apple.
• مقدمو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة ممّن يقدمون لنا خدمات متعلقة بمعالجة البيانات مثل: مقدمي خدمات الاستضافة والتخزين، ومقدمي خدمة العملاء، ومقدمي خدمات الاتصالات، ومقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، ومقدمي خدمات الأمان ومنع الاحتيال، ومحصلي الديون، وموفري خدمات التحليلات، والإعلانات، والتسويق.
• موفرو الخدمات التابعة لطرف ثالث ممّن يقدمون لنا خدمات تتمثل في كونهم مراقبي بيانات مستقلين؛ مثل: خدمات الأمان ومنع الاحتيال، وشبكات التواصل الاجتماعي، وموفري خدمات الإعلانات والتسويق.
• شركاء الأعمال الذين قد نشترك معهم في تقديم منتجات أو خدمات. وهذه هي الخدمات التي نُقدمها من خلال "خدماتنا" بالتنسيق مع الأطراف الثالثة الأخرى.
• مزودو خدمات السفر من الأطراف الثالثة مثل: الفنادق، أو شركات الطيران، أو شركات تأجير السيارات، أو التأمين، أو مالكو المنشآت الفندقية، أو أدلة السفر، أو موفرو الأنشطة.
• سلطات إنفاذ القانون.
• كجزء من معاملة مالية مع إحدى الشركات مثل: الدمج، أو التصفية، أو التوحيد، أو بيع الأصول.

إذا نقلنا البيانات إلى موفري الخدمات لدينا، فيجوز لهم استخدام البيانات لأداء مهامهم فقط. لقد تم اختيار موفري الخدمة وتوكيلهم بعناية من جانبنا. وهم ملزمون تعاقديًا بتعليماتنا، وبإمكانهم اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، كما أننا نُجري عمليات متابعة منتظمة لهم.

6. المعلومات الخاصة بالخدمة

7. معلومات عن ملفات تعريف الارتباط

عندما تستخدم خدماتنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى عبر الإنترنت. في هذه الفقرة، ستجد معلومات تعريفية عن "ملفات تعريف الارتباط"، وكيفية استخدامها بواسطة trivago، وكيفية إدارة تفضيلاتك.

8. النقل إلى بلدان أخرى

نظرًا لطبيعة أعمالنا العالمية، فقد نشارك بياناتك الشخصية دوليًا مع الشركات التابعة المملوكة لنا بالكامل، ومع شركائنا وموفري الخدمات لدينا. وقد يعالجون بياناتك الشخصية في بلدان قد تختلف قوانين حماية البيانات بها عن القوانين بالاتحاد الأوروبي، أو مع القانون المعمول به في بلد إقامتك.

إذا لم تحصل هذه البلدان على قرار توافق من المفوضية الأوروبية، فإننا نتخذ تدابير إضافية للتأكد من أن نقل بياناتك الشخصية يتوافق مع القوانين المعمول بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

إذا نُقلت البيانات إلى أحد البلدان التابعة لأطراف ثالثة ولم يحصل هذا البلد على قرار توافق أو لم تتوفر به إجراءات الحماية المناسبة، فقد تتعرض بياناتك المنقولة لخطر وصول السلطات الموجودة في هذا البلد الثالث إليها لجمعها وتحليلها، وقد لا يمكن ضمان إنفاذ حقوقك المتضررة.

9. كيف تحمي trivago بياناتك؟

كجزءٍ من التزامنا بحماية بياناتك الشخصية، لقد اتخذنا الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من أن يتم التلاعب بها، أو فقدانها، أو إتلافها، أو الوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك سواءً بقصد أو بغير قصد. وتشمل هذه الإجراءات: ترميز الهوية، أو التشفير، أو جُدر الحماية، أو عناصر التحكم في الوصول. وتتم مراجعة إجراءاتنا الأمنية لدينا بانتظام وتُحدَّث بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.

10. متى ستُحذَف بياناتك؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة أو المسموح بها فقط بالنظر إلى الأغراض التي جُمعت من أجلها وبما يتفق مع القانون المعمول به. بعد ذلك، نحذف البيانات على الفور، إلا إذا كنا لا نزال بحاجة إلى البيانات لحين انتهاء فترات التقادم القانونية (على سبيل المثال لأغراض الإثبات المتعلقة بمطالبات القانون المدني أو لأسباب تتعلق بقانون المحاسبة والضرائب)، أو إذا كان هناك أساس قانوني آخر بموجب قانون حماية البيانات للمعالجة المستمرة لبياناتك في كل حالة محددة قائمة بذاتها. سنُخفي هوية بياناتك إذا أردنا استخدامها لأغراض تحليلية إحصائية خلال فترات أطول